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省市區三級消保委發出“雙11”消費提醒
急需品最好避開高峰買
家具等大件要問清物流
省市區三級消保委發出“雙11”消費提醒
急需貨品要注意避開高峰
根據歷年情況分析，為避免活動當天交易量集中性的猛增，物流壓力引發的包裹滯留問題，消保委提醒廣大網民，如果是急需急用的商品，建議避開高峰。
另外，最重要的環節是驗貨簽收。貴重易碎的商品，務必驗貨后再簽收，避免事后提出商品破損、少件、空包裹等問題，造成維權有理無據的舉證窘境。如果在收貨的過程中，遇到延遲發貨的情況，消費者可在聯系商家無果的情況下第一時間聯系電商客服尋求幫助。
通訊員 沈雁 韓志斌 本報記者 祝瑤
早報訊 又一個“雙11”消費活動臨近，各個電商都摩拳擦掌，許多消費者也紛紛開始躍躍欲試。近日，浙江省消保委聯合杭州市、濱江區兩級消保委，就目前電子消費節（11月11日）的具體情況專門召開了專題會議，并發布消費警示，提醒網購消費者理性、謹慎消費。
針對前段時間國內電商大戰的諸多問題，以及去年的“雙11”等相關情況，為保護消費者合法權益，避免不必要的矛盾糾紛，針對目前廣大消費者對網絡購物的熱衷性及交易形式的特殊性，分析歷年網絡消費投訴情況后，浙江省、杭州市、高新區（濱江）三級消保委聯合向全國網購消費者發出消費警示。
對于糾紛相對較多的商品，網購消費者應注意以下幾點：（長沙到北京物流公司）
服飾類要多詢問，多測量。注意色差：買衣服最怕色差，但網購也最難避免。建議消費者購買前先看其他買家的評價，看照片是否是自然光線下拍攝，不要輕信商家推薦的尺寸，要根據消費者自身的實際數據比對寶貝描述中的說明。至于測量方法，也最好先和賣家確認一下，以防數據出現偏差。保險起見，建議選擇參加7天無理由退換貨服務的商家，最好購買運費險，確保萬無一失。
食品類要看仔細。民以食為天，食品關系著人身健康安全，消費者購買食品務必要注意生產日期、保質期、配料成分、QS標志等信息，是否是三無產品，是否存在脹袋、變質等情況，如發現問題，可在第一時間向電商企業反饋，要求處理。
家具類建議談好價格延遲貨運。根據往年的投訴情況，家具類大件商品，托運不方便，一般都走物流，物流公司不像快遞一樣能夠送貨上門，需要消費者自提，所以在下單前務必與商家確認好提貨點與住處的距離，避免自己運輸成本的提高。
如果需要物流上門，建議先談好價格，避免有些不規范的物流公司坐地起價。重要的一點，無論是自提還是送貨上門，務必要驗貨。發現有磕碰磨損的，覺得不能接受的，最好先不要簽收，跟賣家協商討論處理方案。簽收之后提出會容易說不清楚，責任方不清。若是要退貨，務必將包裝原樣封好，否則物流途中出現磕碰，會讓賣家遭受損失，也會再次產生糾紛。
數碼類要多關注銷售服務以及消費點評。盡量選擇知名品牌商品，由于該類產品的品質不是短期內能驗證，所以建議消費者能夠參考下其他消費者對該商品的追加評論，相對更有參考價格。
重要的是，購買前一定要和賣家確認商品的售后服務，比如是全國聯保還是店鋪保修，是否收費維修，保修期間來回運費由誰承擔，保修范圍，時間等情況，最好是使用平臺商指定認可的聊天工具，并保存好聊天記錄，一旦出現糾紛，權責清晰，方便交涉。
支付安全防范意識要加強（長沙到上海物流公司）
網絡安全一直以來是阻止廣大消費者選擇網絡購物重要因素，消保委提醒，在網購時盡量采用具有安全功能的瀏覽器，這樣可以有效屏蔽釣魚網站，同時要及時升級電腦的殺毒軟件并定期殺毒；不要輕易嘗試點擊賣家通過其他網絡方式提供給你的交易鏈接或者圖片等，不要輕易支付第三方給你的非所需商品的鏈接。
消費者維權保留證據（長沙到江蘇物流公司）
消費者在收到商品應及時驗貨試用，發現問題及時聯系商家處理，若無法與商家達成一致，建議先申請退款，電商企業平臺本身有自己的維權途徑和維權團隊，一旦與商家產生糾紛，建議先通過平臺發起維權投訴，及時提供相應的憑證，等待平臺商客服的介入。
對于網絡的消費糾紛，要及時取證，及時截取網頁，保留聊天記錄，可向省市區三級消費者組織或者工商部門進行舉報。
同時，消保委提醒廣大消費者，不要盲目跟風，沖動消費，要樹立起理性、科學、按需購買的網絡消費觀念。
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