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長(zhǎng)沙首選運(yùn)輸 海爾商城溫暖佳節(jié)物流配送一馬當(dāng)先

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 眼下，春節(jié)長(zhǎng)假已經(jīng)結(jié)束，上班族們紛紛回到工作崗位，開始新一輪的忙碌。一下子從“休閑模式”轉(zhuǎn)到“工作模式”的上班族叫苦連天，“工作綜合癥”泛濫開來。伴隨著節(jié)后的開工潮，曾經(jīng)吵吵鬧鬧、和樂融融的家庭氛圍也因眾人的離去開始轉(zhuǎn)冷，送走了各方兒女的老人家庭，又恢復(fù)了安靜模式。

　　正月十五是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)，與看春晚一樣，收看元宵晚會(huì)也成了人們共慶佳節(jié)的慣性。初七就已離開廣西老家回到北京工作的錢先生，一直覺得對(duì)父母有所虧欠，對(duì)不能在家過節(jié)很懊惱，也很無(wú)奈。然而，一樁網(wǎng)購(gòu)海爾電視的事兒，不僅讓他眉頭初綻，還在海爾商城留下了百字長(zhǎng)評(píng)。

　　千里一線 北漂男電視寄情

　　錢先生是家里唯一的男孩，自己大學(xué)畢業(yè)后，也選擇了留在工作機(jī)會(huì)更多的北京，在家的時(shí)間縮水。雖然兒女不能常伴左右，但是錢爸錢媽卻很看得開，對(duì)在外的兒女也很理解。每年的春節(jié)，兒子休假、女兒回門，一家人和和樂樂的吃飯、嘮嗑、看電視，也成了老兩口最幸福的期待。

　　錢爸錢媽都是很樸實(shí)的人，平時(shí)的消遣娛樂，也就是和老街坊打打小牌、老兩口一起看看電視而已。老人很節(jié)儉，家中用的還是十年前買的一款海爾29寸電視機(jī)，因?yàn)橐恢倍紱]出什么毛病，老兩口也舍不得換。隨著年齡越來越大，錢媽的眼睛已經(jīng)花了，然而在錢先生提出要采買新的大屏電視時(shí)，卻又被二老以“沒壞、還能看”的理由拒絕了。

　　回到北京后，錢先生一直為不能陪父母過元宵節(jié)而遺憾，偶然聽說父親的視力也大不如前，還讓錢媽陪著，去配了一副老花鏡，想想家里那臺(tái)古董級(jí)的小電視，想要“除之而后快”的心思，又占領(lǐng)了高地。因?yàn)榧依镆恢庇玫亩际呛�爾的產(chǎn)品，錢先生在瀏覽了一遍海爾商城的產(chǎn)品詳情和用戶評(píng)價(jià)后，看上了一臺(tái)能通過感應(yīng)人的體溫和動(dòng)作自動(dòng)調(diào)節(jié)觀看狀態(tài)的智能電視。2月18日一早，錢先生決定把這款電視當(dāng)成元宵節(jié)的禮物送給父母，遂再次登陸海爾商城，成功下單，買下了這臺(tái)海爾55寸電視機(jī)，

　　服務(wù)一站 海爾人送暖到家

　　據(jù)海爾工作人員介紹，錢先生購(gòu)買的這款55寸智能電視，一直是海爾的明星產(chǎn)品，在新婚人群和老年人群中頗受好評(píng)。而從商品評(píng)價(jià)中，我們發(fā)現(xiàn)，買大屏電視送給老父老母的孝順行為比比皆是，“大屏老人愛”風(fēng)氣正盛。

　　問及錢先生此次網(wǎng)購(gòu)的感受，錢先生談起了2月19日中午父親的那通那話。

　　以錢先生以往的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)四五天到貨已屬正常，海爾總部在青島，貨物到達(dá)廣西老家，最少也得三四天。這時(shí)的錢先生，固然不知道，海爾使用的是自營(yíng)的“日日順”物流，擁有遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能將線上銷售與線下渠道聯(lián)動(dòng)起來，買家下單購(gòu)買之后，海爾就會(huì)安排距離最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)送貨，而且不受區(qū)域限制，24小時(shí)送貨，保證送裝一體。他更不知道的是，高效的物流服務(wù)，已經(jīng)讓海爾商城在電商中獨(dú)樹一幟了。

　　19日中午，錢先生接到父親的電話，驚喜中又聽到原以為三四天才會(huì)送到的海爾電視，竟然已經(jīng)在家安營(yíng)扎寨了。從下單、送貨、安裝到送貨人員離開，一天之內(nèi)全部搞定，環(huán)環(huán)緊扣。錢先生感慨于海爾商城高效的物流配送的同時(shí)，又被父親接下來的話弄得甚是心暖。

　　據(jù)錢先生介紹，父親是很嚴(yán)肅的人，甚少夸耀別人，而電話中，他對(duì)海爾兩位送貨師傅竟然贊不絕口。錢爸說，自迎兩位師傅進(jìn)門后，他們一直是熱情有禮的，拆卸舊電視、安裝新電視，每個(gè)步驟都井井有條。二老看他們忙碌，想要插手幫忙，也被他們拒絕，直言是自己分內(nèi)之事。

　　為了豐富父母的娛樂生活，保護(hù)視力，錢先生買了這款大屏智能電視，而且它內(nèi)設(shè)的很多功能，都是時(shí)下的熱門，很是有趣。錢先生在下單后，也曾擔(dān)心父母難以操作，然而這個(gè)問題卻被送貨師傅輕松解決了。兩位師傅在安裝完畢后，逐條逐點(diǎn)的講解了電視機(jī)上各個(gè)功能的趣味之處，并演示給二老看，還詳細(xì)的告知遙控器上各個(gè)按鈕的作用，確保萬(wàn)無(wú)一失后，方離開。

　　“以前，我只知道海爾的產(chǎn)品質(zhì)量好，沒想到售后服務(wù)也這么給力，這個(gè)元宵節(jié)，老爸老媽有大屏電視看嘍。”錢先生如是表示。

　　現(xiàn)在，送貨難、送貨慢、服務(wù)差是制約電商發(fā)展的瓶頸，然而記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)海爾商城的高效物流卻甚是買賬，叫好聲一片，類似錢先生這般對(duì)物流配送印象深刻的買家比比皆是。由此，我們也有所得：只有硬件(產(chǎn)品)和軟件(服務(wù))聯(lián)合發(fā)力，才是穩(wěn)賺民心、搶占消費(fèi)市場(chǎng)的大招兒。