長沙至邯鄲物流公司 邯鄲一女士貨款單遺忘一年半 工商協助收回款
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長城網邯鄲5月24日電(林振軒 申炳延 孟衛東)近日，邯鄲市民劉女士手捧一面錦旗送到邯山區工商局貿易分局，感謝工商人員的熱情幫助。
事情還要從2011年10月14日說起，當時，劉女士通過邯鄲市某電氣城一家物流配貨站向一位肥鄉客戶發送了一件多媒體軟件，收貨方將貨款付給了電氣城物流配貨站，款項共計2047元。隨后劉女士因工作繁忙忘記此事，沒有及時到配貨站收取貨款。今年4月，劉女士在整理自家衣櫥時，突然發現裝在衣兜里的貨單和票據，她急忙找到該配貨站，要求拿回貨款。可配貨站人員說此事已擱置一年半，超過正常處理期限，況且該處已由邯鄲市某鞋城的一家物流配貨站接管，所以拒絕了劉女士的要求。隨即，劉女士又來到鞋城物流配貨站，希望能得到明確答復。誰知鞋城物流配貨站人員表示，由于已事過境遷，肥鄉收貨方給付的貨款沒有賬目記錄。此外當時該電氣城物流配貨站管理混亂，發貨單據曾經遺失兩本，故此事無法解決。為此，雙方還發生口角爭執，事件陷入僵局。
無奈的劉女士來到邯山區工商局貿易分局12315申訴舉報站，希望得到工商部門的幫助。工商人員了解相關情況后，立即通知鞋城物流配貨站，并將此情況反饋給邯鄲溫州商會會長馬正陽。隨后在馬正陽積極協調下，工商人員在鞋城辦公室現場主持公開調解。最終，鞋城物流配貨站與劉女士達成一致：鞋城物流配貨站承諾，在取得肥鄉相關收貨單據底賬資料后，鞋城物流配貨站10日之內將劉女士貨款全額退還。
為了事情能得到圓滿解決，該分局工作人員劉華軒不顧病痛，先后數次往返電氣城物流配貨站和鞋城物流配貨站協調。5月9日早晨，鞋城物流配貨站郭經理親自將拖欠劉女士的2047元貨款，送到邯山區工商局貿易分局，使此事在短短三日內得到解決。
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